Tūrisma un viesmīlības terminu skaidrojošā vārdnīca. R.: LR Ekonomikas ministrija, 2008.
Vārdnīcā ietverti vairāk nekā 2000 tūrisma un viesmīlības nozares praksē un teorijā lietoto terminu, to skaidrojumi latviešu valodā un terminu ekvivalenti angļu, vācu un krievu valodā.
Grupa: Valsts valodas centrs
Nozare: Viesmīlība. Pakalpojumi. Tūrisms. Mājsaimniecība
en
service
de
die Bedienung
ru
сервис / обслуживание
lv
apkalpošana
Definīcija:
Pakalpojumu sniegšana klientam uzņēmumā. Apkalpošanas līmeņa raksturošanai izmanto apzīmējumus augsts, zems, labs, slikts, viduvējs, nabadzīgs, draudzīgs, nedraudzīgs, uz klientu orientēts utt. Pakalpojumu līmeņa uzlabošanā nozīmīga loma ir to kvalitātes standartu izstrādāšanai, pilnveidošanai un ieviešanai.
Sk. arī augstas klases apkalpošana
Sk. arī augstas klases apkalpošana
Kolekcija: Tūrisma un viesmīlības terminu skaidrojošā vārdnīca. R.: LR Ekonomikas ministrija, 2008.
Nozare: Viesmīlība. Pakalpojumi. Tūrisms. Mājsaimniecība
Apstiprināts: 01.01.2008.