Tūrisma un viesmīlības terminu skaidrojošā vārdnīca. R.: LR Ekonomikas ministrija, 2008.
Vārdnīcā ietverti vairāk nekā 2000 tūrisma un viesmīlības nozares praksē un teorijā lietoto terminu, to skaidrojumi latviešu valodā un terminu ekvivalenti angļu, vācu un krievu valodā.
Grupa: Valsts valodas centrs
Nozare: Viesmīlība. Pakalpojumi. Tūrisms. Mājsaimniecība
en
petition / complaint
de
die Reklamation / die Prätension
ru
претензия
lv
pretenzija
Definīcija:
Mutiski vai rakstiski izteikta prasība, sūdzība par nekvalitatīvu vai nesaņemtu preci vai pakalpojumu. Pretenzijas tiek izteiktas, piemēram, par ēdienu kvalitāti, apkalpošanas kultūru, radītajiem zaudējumiem utt.
Kolekcija: Tūrisma un viesmīlības terminu skaidrojošā vārdnīca. R.: LR Ekonomikas ministrija, 2008.
Nozare: Viesmīlība. Pakalpojumi. Tūrisms. Mājsaimniecība
Apstiprināts: 01.01.2008.